Возврат и обмен товара

Интернет-магазин Welleya осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ № 612).

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если:

· товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки;

· имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная или выписка из банка).

Обратите внимание: бытовая техника относится к технически сложным товарам. Возврат товара надлежащего качества из перечня технически сложных товаров возможен только при обнаружении недостатков.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили брак или дефект, вы имеете право:

· потребовать замену на аналогичный товар или товар другой марки с перерасчётом стоимости;

· потребовать соразмерное уменьшение цены;

· потребовать безвозмездное устранение недостатков (ремонт);

· отказаться от товара и потребовать возврат уплаченной суммы.

Претензия по качеству принимается в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в течение 2 лет с момента покупки.

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами по телефону +7 (993) 293-48-70 или напишите на ip.fedorovich.mo@ya.ru. Укажите номер заказа, наименование товара и причину возврата.

2. Мы согласуем с вами способ возврата товара.

3. Отправьте товар в пункт приёма Яндекс Доставки: Заводская ул., 8А, стр. 3, микрорайон Климовск. Стоимость обратной доставки при возврате товара ненадлежащего качества оплачивается продавцом.

4. После получения и проверки товара мы произведём возврат денежных средств.

Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

· Банковская карта — в течение 10 рабочих дней с момента получения товара продавцом. Срок зачисления зависит от вашего банка и может составлять до 30 дней.

· Электронный кошелёк / иной способ — в течение 10 рабочих дней.

Обмен товара

Если вы хотите обменять товар на аналогичный (другой цвет, модель), свяжитесь с нами. Обмен производится при наличии товара на складе. Если нужный товар отсутствует, мы оформим возврат и вы сможете сделать новый заказ.